電子郵件帳號常見問答

Q1 什麼是電子郵件帳號?有何功用?

電子郵件帳號主要用來收發電子郵件,同時也是:

1 校務帳號 用來登入校務行政入口網 說明
2 WebMail帳號 用來登入網路信箱,收發電子郵件 說明
3 個人網頁帳號 用來維護個人網站 說明
4 無線網路認證帳號 用來通過無線網路認證,無線上網 說明
5 宿舍網路認證帳號 用來註冊宿舍網路 說明

Q2 電子郵件帳號的申請資格為何?

請參考「電子郵件帳號管理要點」第三條。

Q3 如何申請電子郵件帳號?

身份 如何申請
學生 學生啟用校務帳號後,電子郵件帳號將同步開通,不須另外申請。
其他 請至 https://webmail.ntnu.edu.tw/apply/ 線上填表申請。

Q4 電子郵件帳號的使用期限為何?

請參考「電子郵件帳號管理要點」第四條。

Q5 我已退休或畢業,能否繼續使用電子郵件帳號?

退休教職員工及畢業學生之帳號,可終生使用信箱服務,但不能使用無線網路及VPN服務
沒有帳號的校友,請至 http://webmail.ntnu.edu.tw/apply/ 線上填表申請。

Q6 學生及校友電子郵件信箱建議使用方案

  1. 請參考「如何啟用 G Suite for NTNU 服務」,啟用 G Suite 帳號。
  2. 再參考「如何利用 Gmail 來收發台師大的電子郵件」設定轉信至 G Suite 信箱。

Q7 教職員工電子郵件信箱建議使用方案

請參考「IMAP 服務使用說明」之建議使用方案。

Q8 電子郵件信箱的伺服器應如何設定?

服務 伺服器網址
IMAP mail.ntnu.edu.tw
POP3 pop3.ntnu.edu.tw
SMTP smtp.ntnu.edu.tw

Q9 如何查詢信箱用量及使用期限?

請連上網路信箱,查詢「信箱資訊」。

Q10 如何查詢及修改個人資料?

  1. 連上網路信箱,點選「個人資料」。
  2. 輸入帳號及密碼後按「確定」。
  3. 請確認您的個人資料是否正確。
  4. 若聯絡電話或外部信箱地址有變,請直接更改後,再按「儲存」。
  5. 外部信箱請勿填資訊中心的信箱地址,以免變更密碼回函無法寄達。
  6. 若姓名、單位或職稱有誤,請來信 sysadm@ntnu.edu.tw 更正。

Q11 無法收發電子郵件怎麼辦?

  1. 若無法上網,則先排除網路問題。
  2. 檢查收信軟體 (如:Outlook) 的帳號設定是否正確。
  3. 至網路信箱查詢「信箱資訊」,確認帳號及密碼,檢查帳號是否到期或信箱空間是否不足。
  4. 紀錄及解讀錯誤訊息。
  5. 上網尋求解答

Q12 如何確認帳號密碼是否正確?

  1. 連上網路信箱,查詢「信箱資訊」。
  2. 輸入帳號及密碼後按「確定」。(密碼請注意大小寫)
  3. 若可查詢,表示帳號及密碼正確。
  4. 否則顯示「密碼輸入錯誤」。

Q13 忘記帳號或密碼怎麼辦?

  1. 連上網路信箱
  2. 點選「忘記密碼」,輸入帳號及當初申請帳號時所填寫的「外部信箱地址」。
  3. 若您輸入的資料正確,系統將寄一封重設密碼通知信到您的外部信箱。
  4. 請至外部信箱收信,並依通知信指示完成重設密碼作業程序。

若忘記外部信箱地址,請 Email 身分證件影本至 sysadm@ntnu.edu.tw 或持身分證件至資訊中心,以利驗證身分後協助查詢或更新。

Q14 如何更新外部信箱地址?

Q15 如何變更密碼?

請連上網路信箱,點選「變更密碼」。

Q16 信箱爆了怎麼辦?

請登入網路信箱清理郵件

Q17 如何解讀錯誤訊息及尋求解答?

  1. 分析錯誤訊息,試著找出問題原因。
  2. 查詢網路信箱的線上說明。
  3. 至網路信箱的「問題排除」尋求解答。
  4. 微軟網站尋求解答。
  5. 用搜尋引擎(如:Google),輸入錯誤訊息關鍵字句,尋求解答。
  6. 無法自行解決,請聯絡資訊中心