電子郵件帳號常見問答
Q1 什麼是電子郵件帳號？有何功用？
電子郵件帳號主要用來收發電子郵件，同時也是：
| 1 |
校務帳號 |
用來登入校務行政入口網 |
說明 |
| 2 |
WebMail帳號 |
用來登入網路信箱，收發電子郵件 |
說明 |
| 3 |
個人網頁帳號 |
用來維護個人網站 |
說明 |
| 4 |
無線網路認證帳號 |
用來通過無線網路認證，無線上網 |
說明 |
| 5 |
宿舍網路認證帳號 |
用來註冊宿舍網路 |
說明 |
Q2 電子郵件帳號的申請資格為何？
請參考「電子郵件帳號管理要點」第三條。
Q3 如何申請電子郵件帳號？
Q4 電子郵件帳號的使用期限為何？
請參考「電子郵件帳號管理要點」第四條。
Q5 我已退休或畢業，能否繼續使用電子郵件帳號？
退休教職員工及畢業學生之帳號，可終生使用信箱服務，但不能使用無線網路及VPN服務。
沒有帳號的校友，請至 http://webmail.ntnu.edu.tw/apply/ 線上填表申請。
Q6 學生及校友電子郵件信箱建議使用方案
請參考「如何利用 Gmail 來收發台師大的電子郵件」設定轉信至 G Suite 信箱。
Q7 教職員工電子郵件信箱建議使用方案
請參考「IMAP 服務使用說明」之建議使用方案。
Q8 電子郵件信箱的伺服器應如何設定？
Q9 如何查詢信箱用量及使用期限？
請連上網路信箱，查詢「信箱資訊」。
Q10 如何查詢及修改個人資料？
- 連上網路信箱，點選「個人資料」。
- 輸入帳號及密碼後按「確定」。
- 請確認您的個人資料是否正確。
- 若聯絡電話或外部信箱地址有變，請直接更改後，再按「儲存」。
- 外部信箱請勿填資訊中心的信箱地址，以免變更密碼回函無法寄達。
- 若姓名、單位或職稱有誤，請來信 sysadm@ntnu.edu.tw 更正。
Q11 無法收發電子郵件怎麼辦？
- 若無法上網，則先排除網路問題。
- 檢查收信軟體 (如：Outlook) 的帳號設定是否正確。
- 至網路信箱查詢「信箱資訊」，確認帳號及密碼，檢查帳號是否到期或信箱空間是否不足。
- 紀錄及解讀錯誤訊息。
- 上網尋求解答。
Q12 如何確認帳號密碼是否正確？
- 連上網路信箱，查詢「信箱資訊」。
- 輸入帳號及密碼後按「確定」。(密碼請注意大小寫)
- 若可查詢，表示帳號及密碼正確。
- 否則顯示「密碼輸入錯誤」。
Q13 忘記帳號或密碼怎麼辦？
- 連上網路信箱。
- 點選「忘記密碼」，輸入帳號及當初申請帳號時所填寫的「外部信箱地址」。
- 若您輸入的資料正確，系統將寄一封重設密碼通知信到您的外部信箱。
- 請至外部信箱收信，並依通知信指示完成重設密碼作業程序。
若忘記外部信箱地址，請 Email 身分證件影本至 sysadm@ntnu.edu.tw 或持身分證件至資訊中心，以利驗證身分後協助查詢或更新。
Q14 如何更新外部信箱地址？
Q15 如何變更密碼？
請連上網路信箱，點選「變更密碼」。
Q16 信箱爆了怎麼辦？
請登入網路信箱，清理郵件。
Q17 如何解讀錯誤訊息及尋求解答？
- 分析錯誤訊息，試著找出問題原因。
- 查詢網路信箱的線上說明。
- 至網路信箱的「問題排除」尋求解答。
- 到微軟網站尋求解答。
- 用搜尋引擎（如：Google），輸入錯誤訊息關鍵字句，尋求解答。
- 無法自行解決，請聯絡資訊中心。