電子郵件帳號常見問答
Q1：什麼是郵件帳號？有何功用？
A1：郵件帳號主要用來收發電子郵件，同時也是：
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1
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WebMail帳號
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用來登入網路信箱，收發電子郵件
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說明
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2
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個人網頁帳號
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用來存放個人網頁
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說明
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3
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無線網路認證帳號
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用來通過無線網路認證，無線上網
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說明
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4
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宿舍網路認證帳號
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用來註冊宿舍網路
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說明
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5
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校務流程認證帳號
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用來登入校務流程，如：校園授權軟體下載等
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說明
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Q2：如何申請郵件帳號？
A2：
Q3：郵件帳號的使用期限為何？
A3：
(1) 離職教職員工之帳號於離職生效日起一個月後停用，繼續保留轉信服務三個月後刪除。
(2) 退休教職員工可終生使用信箱服務。
(3) 退學學生之帳號於退學日起一個月後刪除。
(4) 畢業學生之帳號，可終生使用信箱服務，但不能使用無線網路。
Q4：如何查詢信箱大小及使用期限等資訊？
A4：用瀏覽器連上http://webmail.ntnu.edu.tw，查詢「信箱資訊」。
Q5：如何查詢及修改個人資料？
A5：
(1) 用瀏覽器連上http://webmail.ntnu.edu.tw，點選「個人資料」。
(2) 輸入帳號及密碼後按「確定」。
(3) 請確認您的個人資料是否正確。
(4) 若聯絡電話或外部信箱地址有變，請直接更改後，再按「儲存」。
(5) 外部信箱請勿填資訊中心的信箱地址，以免變更密碼回函無法寄達。
(6) 若姓名、單位或職稱有誤，請來信 sysadm@ntnu.edu.tw 更正。
Q6：我已畢業，能否繼續使用學校的帳號？
A6：
畢業學生之帳號，可終生使用信箱服務，但不能使用無線網路及VPN服務。
沒有帳號的校友，請至http://webmail.ntnu.edu.tw/apply/ 線上填表申請。
新申請之校友帳號，預設僅提供轉信至指定的外部聯絡信箱服務。
您可依下列步驟啟用您的信箱及網碟服務：
1. 請用網頁瀏覽器連上資訊
中心的網路信箱網頁，網址為：http://webmail.ntnu.edu.tw。
2. 點選左邊選單之「信箱資訊」選項。
3. 用您的帳號及密碼登入。
4. 按「啟用」鈕，啟用信箱及網碟服務。
Q7：如何設定電子郵件帳號？
A7：
一般師生帳號：請參考如何新增 Outlook Express 電子郵件帳戶。
單位業務專用帳號：請參考單位業務專用信箱使用說明
注意：單位業務專用帳號之帳號名稱請輸入完整的電子郵件地址，
如： itc@deps.ntnu.edu.tw，不能只輸入 itc。
Q8：郵件帳號的內收及外寄伺服器應如何設定？
A8：依帳號類別而定：
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內收伺服器
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外寄伺服器
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pop3.ntnu.edu.tw
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smtp.ntnu.edu.tw
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Q9：無法收發電子郵件怎麼辦？
A9：
(1) 若無法上網，則先排除網路問題。
(2) 檢查Outlook
(Express) 的伺服器是否設定正確。
(3) 用WebMail查詢「信箱資訊」，確認帳號及密碼，檢查帳號是否到期或信箱空間是否不足。
(4) 紀錄及解讀錯誤訊息。
(5) 上網尋求解答。
Q10：如何確認帳號密碼是否正確？
A10：
(1) 用瀏覽器連上http://webmail.ntnu.edu.tw，查詢「信箱資訊」。
(2) 輸入帳號及密碼後按「確定」。
(3) 若可查詢，表示帳號及密碼正確。
(4) 否則顯示「密碼輸入錯誤」。
注意：帳號及密碼大小寫有別。
例如您的Email為 test@ntnu.edu.tw，帳號則是test。
Q11：忘記帳號或密碼怎麼辦？
A11：
(1) 用瀏覽器連上http://webmail.ntnu.edu.tw。
(2) 點選「忘記密碼」，輸入帳號及當初申請帳號時所填寫的「可收審核結果的外部信箱地址」。
(3) 若您輸入的資料正確，系統將寄一封重設密碼通知信到您的外部信箱。
(4) 請至外部信箱收信，並依通知信指示完成重設密碼作業程序。
或
在學同學請親自持學生證至資訊中心窗口查詢。
職員請持身分證件親自或委託助理至資訊中心窗口查詢。
請電(02)77343737洽系統組查詢。
Q12：如何更改聯絡用的外部信箱地址？
A12：用瀏覽器連上http://webmail.ntnu.edu.tw，編輯「個人資料」。
Q13：如何變更密碼？
A13：用瀏覽器連上http://webmail.ntnu.edu.tw，點選「變更密碼」
Q14：信箱爆了怎麼辦？
A14：
(1) 請連上http://webmail.ntnu.edu.tw。
(2) 登入帳號後，清理新信夾中不要的郵件。
提醒您：用WebMail收發信，信件將留在伺服器上，若久未清理，信箱將爆掉而影響收信。
建議您平常用Outlook Express收發信，外出時再用WebMail收信，並隨時整理你的信箱。
Q15：如何建立個人網頁？
A15：
(1) 連線到伺服器
方法一：使用FTP軟體 (如FileZilla ,SMARTFTP等)，連線到 web.ntnu.edu.tw。
方法二：使用IE，連線到 ftp://帳號@web.ntnu.edu.tw（使用IE7.0者，請改用「檔案總管」連線）。
(2) 將自己Home Page的資料放在 WWW 的目錄下，索引檔名請叫 index.html。
(3) 網址為: http://web.ntnu.edu.tw/~(帳號) ，如 http://web.ntnu.edu.tw/~s59001。
Q16：如何上傳檔案供人下載？
A16：
(1) 參考Q15，連線到伺服器
(2) 在 WWW 的目錄下，新增一個shares目錄。
(3) 將欲供人下載的檔案上傳至shares目錄下。
(4) 連線至 http://web.ntnu.edu.tw/~(帳號)/shares ，即可下載檔案。
注意：請勿上傳未經授權的檔案及機敏資料 (如通訊錄或私密照等)供人下載。
Q17：個人網站空間爆了怎麼辦？
A17：請使用FTP軟體(如FileZilla ,SMARTFTP等) ，用信箱的帳號和密碼，連線到web.ntnu.edu.tw，刪除不要的檔案及資料夾。
Q18：如何解讀錯誤訊息及上網尋求解答？
A18：
(1)
分析錯誤訊息，試著找出問題所在。
(2) 到資訊中心網頁尋求解答。
(3) 到師大BBS站資訊中心板的精華區尋求解答。
(4) 到微軟網站尋求解答。
(5) 用搜尋引擎（如：Google），輸入錯誤訊息關鍵字句，尋求解答。